Często Zadawane Pytania

Aktualizacje i subwersje

Jak mogę uzyskać aktualizację oprogramowania?

Aktualizację oprogramowania można przeprowadzić w dowolnie wybranym momencie poprzez Osobisty Instalator Fine. Abonenci Programu Obsługi Fine uzyskują wówczas najnowszą, dostępną wersję oprogramowania, pozostali Użytkownicy uzyskują najnowszą dostępną subwersję wersji, którą kupili.

Jak mogę stworzyć instalację off-line mojego oprogramowania?

Mogą Państwo samodzielnie stworzyć pakiet instalacyjny do wykorzystania na komputerach nie podłączonych do internetu korzystając z poniższej instrukcji:

1/ Z naszej strony internetowej pobierz i uruchom Osobisty Instalator Fine.
2/ Po uruchomieniu instalacji, w pierwszym oknie, należy wybrać w lewym dolnym rogu opcję “Zaawansowane”

3/ Wybierz "Utwórz pakiet instalacyjny", wybierz folder docelowy, i kliknij przycisk “OK”.

4/ Wybierz aplikacje, które chcesz dodać do pakietu instalacyjnego.

5/ Pełny pakiet instalacyjny został utworzony i znajduje się w wybranym folderze. Mogą Państwo nagrać płytę instalacyjną CD, a następnie uruchomić ją poprzez kliknięcie ikony FineSetup.

Jednorazowa Aktualizacja

Posiadam starszą wersję oprogramowania GEO5 (FIN EC). Jak mogę uzyskać najnowszą wersję?

Abonenci Programu Obsługi Fine mogą uzyskać najnowszą wersję oprogramowania bezpłatnie. Pozostali Użytkownicy muszą wykupić Jednorazową Aktualizację.

Co uzyskam wykupując Jednorazową Aktualizację?

Najnowszą, wydaną wersję orpgramowania GEO5 (FIN EC) oraz wszystkie wydane subwersje tej wersji.

Posiadam GEO5 w Edycji 2019 I chciałbym zaktualizować oprogramowanie do najnowszej Edycji. Jaki jest koszt Jednorazowej Aktualizacji w przypadku obecnej Edycji 2021?

Aktualizacja kosztuje 20% kosztu wszystkich posiadanych licencji programów za każdą Edycję roczną. Maksymalny koszt Jednorazowej Aktualizacji wynosi 80% kosztu programów.

W tym przypadku, koszt Jednorazowej Aktualizacji z Edycji 2019 do 2021 wyniesie 40% kosztu wszystkich posiadanych licencji. Abonenci Programu Obsługi Fine mają zawsze dostęp do nowych Edycji w cenie 15% kosztu licencji rocznie.

Program Obsługi Fine

Posiadam starszą wersję programów GEO5. Czy mogę wykupić abonament Programu Obsługi Fine?

Aby zapisać się do Programu Obsługi Fine należy posiadać najnowszą wersję oprogramowania GEO5. W przypadku posiadania starszej wersji, należy w pierwszej kolejności zaktualizować oprogramowanie wykupując Jednorazową Aktualizację.

Czy mogę wykluczyć pewne aplikacje (programy) z abonamentu Programu Obsługi Fine?

Program Obsługi Fine dotyczy wszystkich licencji (programów) posiadanych przez Użytkownika. Istnieją jednak sytuacje wyjątkowe i rozwiązania niestandardowe, które możemy w szczególnych przypadkach zastosować. Prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym Przedstawicielem.

Jak mogę obliczyć koszt abonamentu Programu Obsługi Fine?

W przypadku posiadania najnowszej wersji oprogramowania koszt rocznego abonamentu Programu Obsługi Fine należy obliczyć jako 15% kosztu posiadanych licencji (programów). W przypadku posiadania starszej wersji, należy w pierwszej kolejności zaktualizować oprogramowanie wykupując Jednorazową Aktualizację.

Posiadam starszą wersję programów GEO5. Czy mogę wykupić abonament Obsługi Fine?

Aby zapisać się do programu Obsługi Fine, trzeba posiadać najnowszą wersję oprogramowania GEO5. Jeśli masz starszą wersję, musisz najpierw kupić Jednorazową aktualizację.

Czy mogę wykluczyć niektóre programy z abonamentu Fine Maintenance?

Program Obsługi Fine obejmuje wszystkie licencje w ramach posiadanego produktu. Jeśli jednak klient wyrazi zgodę na zwrot licencji na określony program, w konsekwencji nie będzie już mógł korzystać z aplikacji, ale płaci abonament jedynie za oprogramowanie, z którego korzysta.

Jak mogę obliczyć cenę abonamentu Obsługi Fine?

Zapytaj lokalnego Przedstawiciela Fine o wycenę.

Wymagania systemowe

Jakie są minimalne wymagania systemowe do programów GEO5?

Microsoft Windows 10

Minimalna rozdzielczość wyświetlacza 1024×768 pikseli

Adapter graficzny wspierający OpenGL 1.5

Port USB 2.0 (poza wersją demonstracyjną i wersją z tokenem)

Jakie są zalecane wymagania systemowe do programów GEO5 (Stratygrafia 3D)?

Minimalna rozdzielczość wyświetlacza 1920×1080 pikseli

Adapter graficzny wspierający OpenGL 3.3+ (Intel HD 500+, NVIDIA GeForce 300+, NVIDIA Quadro FX x700+, AMD Radeon HD 4000+)

RAM 8GB+

Czy używasz komputera Apple z systemem macOS?

Spróbuj wirtualizacji lub podwójnego rozruchu - więcej informacji można znaleźć w tym dokumencie.

Należy pamiętać, że są to wskazówki dotyczące uruchamiania programów tylko na komputerach Mac, a nie rozwiązanie obsługiwane przez Fine.

Klucze zabezpieczające

Do czego potrzebny jest klucz zabezpieczający?

Klucz sprzętowy jest malutkim urządzeniem podłączanym do portu USB komputera. Zabezpiecza nasze oprogramowanie przed nielegalnym użytkowaniem i kopiowaniem. Zabezpieczone oprogramowanie nie może być uruchomione bez podłączenia do komputera odpowiednio zakodowanego klucza zabezpieczającego.

Co to jest kod numeryczny?

Jest to specjalny kod na dysku twardym, który jest powiązany ze sprzętem danego komputera, na którym jest zainstalowany ten kod. Kod numeryczny jest wysyłany e-mailem.

Jak działa klucz sprzętowy?

Jeśli kupisz lokalną licencję z kluczem sprzętowym (USB), możesz zainstalować programy na dowolnej liczbie komputerów, jednak programy będą działać tylko na komputerze, do którego jest podłączony klucz.

Jak działa kod numeryczny?

Jeśli kupisz lokalną licencję z kodem numerycznym, oprogramowanie może być używane tylko na jednym komputerze. Kod numeryczny jest powiązany z parametrami sprzętowymi danego komputera, na którym jest zainstalowany. Możesz ponownie wgrać (rehostować) kod numeryczny z pełną licencją dopiero po pewnym czasie od instalacji lub od ostatniego wgrania (rehostowania), np. gdy kupiony jest nowy komputer.

Czy można przenieść kod numeryczny na inny komputer?

Kod numeryczny jest powiązany z parametrami sprzętowymi danego komputera, na którym jest zainstalowany. W przypadku zakupu nowego komputera kod można przenieść (tylko w przypadku posiadania komercyjnej wersji oprogramowania). W przypadku kradzieży / uszkodzenia dysku twardego prosimy o kontakt .

Czy można zmienić sprzęt komputera, na którym jest zainstalowany kod numeryczny?

Jeśli sprzęt (hardware) został częściowo zmieniony, zgłoś zmiany sprzętu aby przywrócić pełną funkcjonalność klucza.

Czy klucz sieciowy musi być koniecznie podłączony do serwera LAN?

Nie, nie musi. Klucz sieciowy może być podłączony do dowolnego komputera widocznego w sieci LAN, na którym będzie mógł prawidłowo funkcjonować Menadżer Licencji (NetHASP License Manager).

Mam klucz sieciowy podłączony do mojego komputera. Czy ten komputer musi być podłączony do sieci LAN?

Każdy computer, na którym użytkowane jest zabezpieczone oprogramowanie, do którego podłączony jest klucz sieciowy, musi spełnić następujące warunki:

1. Zainstalowany menadżer licencji (program NetHASP License Manager)
2. Zainstalowane sterowniki kluczy zabezpieczających (są one zwykle automatycznie instalowane przez NetHASP License Manager)
3. Przynajmniej jedno połączenie do sieci LAN musi być zdefiniowane w systemie operacyjnym i musi być w trybie „połączone”. Co oznacza, że wykryta jest przynajmniej jedna forma transmisji danych, np. kabel, sygnał WIFI itp.

Jak działa klucz sieciowy?

Jeśli sterownik kluczy zabezpieczających nie wykryje kluczy lokalnych podłączonych do komputera, wówczas wyszukuje kluczy sieciowych. Aby klucz sieciowy działał prawidłowo następujące warunki muszą być spełnione:

1. Klucz sieciowy jest podłączony do komputera dostępnego dla innych komputerów w sieci LAN
2. Zainstalowane sterowniki kluczy zabezpieczających na komputerze, do którego podłączony jest klucz sieciowy. Podobnie menadżer licencji - program NetHASP License Manager musi być zainstalowany i uruchomiony na tym komputerze.
3. Elementy sieciowe oraz lokalne protokoły sieciowe muszą być tak skonfigurowane aby umożliwiały komunikację sterowników kluczy zabezpieczających zainstalowanych na stacjach roboczych (komputerach, na których zabezpieczone oprogramowanie będzie użytkowane) z programem NetHASP License Manager działającym na komputerze, do którego podłączony jest klucz sieciowy. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na płycie instalacyjnej oprogramowania. Szczegółowe informacje zawarte są w plikach NetHASP.ini oraz NHSrv.ini. W większości przypadków nie istnieje konieczność modyfikacji ustawień sieci ani potrzeba korzystania z plików NetHASP.ini oraz NHSrv.ini.

Co zrobić w przypadku zgubienia lub uszkodzenia klucza USB?

Klucz sprzętowy lub klucz programowy reprezentuje licencję. Zgubienie klucza lub kodu numerycznego skutkuje utratą odpowiedniej licencji. W przypadku uszkodzenia klucza oferujemy możliwość wymiany klucza za cenę nowego klucza (patrz cennik). Należy jednak zwrócić stary klucz.

Jak mogę zapobiec utracie kodu numerycznego?

Zalecamy użycie narzędzia Zalecamy użycie narzędzia do tworzenia kopii zapasowych i przywracania systemu (Backup and Restore), które umożliwia utworzenie kopii zapasowej obrazu systemu - kopii zapasowej całego systemu operacyjnego Windows uruchomionego na komputerze, a także wszystkich programów, plików i ustawień. Jeśli komputer ulegnie awarii, możesz użyć kopii zapasowej obrazu systemu do przywrócenia komputera, a tym samym przywrócenia go do pracy w ciągu kilku minut na tym samym lub innym dysku twardym.

Jak dezaktywować kod numeryczny?

Jeśli chcesz dezaktywować kod numeryczny, wykonaj poniższe czynności:

• 1/Uruchom narzędzie Fine License Customer“
• 2/ Kliknij, aby wybrać kod i naciśnij przycisk „Aktualizuj klucz online”
• 3/ Poczekaj, aż kod zostanie pomyślnie zaktualizowany
• 4/ Po pomyślnym zaktualizowaniu kodu zrób zrzut ekranu i wyślij go na adres support@fine.cz

End User License Agreement (EULA)

Gdzie jest EULA (end-user license agreement - umowa licencyjna użytkownika końcowego)?

Umowa EULA (umowa licencyjna użytkownika końcowego) jest wyświetlana na ekranie podczas pierwszej instalacji naszego oprogramowania.

Pobierz naszą umowę licencyjną (EULA) w formacie PDF.